依頼者は，以前，銀行からお金を借りていましたが，引落口座の残高不足で支払いを滞り，その後，特に銀行から請求が来なかったため，どこに支払いをすればいいのか分からないまま，支払いを放置してしまいました。借金の存在を忘れていたまま１０年以上が経過したある日，聞いたこともない債権回収会社から請求書が届きました。

弁護士が調査したところ，銀行に消費者金融が弁済をし，その債権を消費者金融が，最近，債権回収会社に譲渡したことが分かりました。最終の支払いから１０年以上が経過していたため，消滅時効により借金を支払う必要はなくなりました。